Modell lädt nicht — Fehlerbehebung

Bleibt das Modell leer oder bricht der Ladevorgang ab, hilft meist eine dieser Prüfungen:

1. 1Format & Version prüfen: unterstützt sind IFC 2x3/IFC4, DWG/DXF und PDF.
2. 2Dateigröße prüfen: Free bis 15 MB, Pro bis 500 MB pro Modell.
3. 3Aktuellen Browser verwenden (Chrome, Edge, Firefox, Safari) – WebAssembly muss aktiv sein.
4. 4Bei sehr großen Modellen den Tab neu laden, andere Tabs schließen (Arbeitsspeicher).
5. 5Defekte Datei ausschließen: lässt sich das IFC in einem anderen Viewer öffnen?

Speziell DWG: Die Umwandlung nach DXF läuft in einem eigenen Hintergrundprozess, damit die Oberfläche bedienbar bleibt und der Speicher danach wieder frei wird. Ist eine Zeichnung trotzdem zu groß oder zu verschachtelt, meldet der Viewer das jetzt ausdrücklich – entweder als Hinweis „Plan unvollständig gezeichnet“ (der Plan ist benutzbar, einzelne Beschriftungen oder Block-Referenzen fehlen) oder als Fehler mit dem Rat, im CAD aufzuräumen (PURGE, nicht benötigte Layer/Xrefs entfernen), auf ein Geschoss zu reduzieren oder als DXF bzw. PDF zu exportieren. Details im Artikel „DWG/DXF-Pläne hochladen“.

Hilft nichts davon, erstelle ein Ticket. Angemeldet geht deine Anfrage direkt an unseren Support und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail; ohne Anmeldung öffnet sich stattdessen eine vorbereitete E-Mail. Den Bearbeitungsstand deiner gesendeten Tickets siehst du unter „Konto → Meine Tickets“.